Adidas
Erklärvideo zum Rücksendeprozess im Online-Shop
Wie sende ich online bestellte Schuhe zurück?
Worum es im Film geht
Tom hat online neue Schuhe bestellt – leider in der falschen Größe. Der Film begleitet ihn durch die Rücksendung: Bestellnummer aus der E-Mail heraussuchen, im Shop den Rücksendegrund angeben, Formular und Adressaufkleber ausdrucken, Paket verpacken und kostenfrei bei der Post abgeben.
Die Idee dahinter
Ein Beispiel dafür, wie sich ein Ablauf mit vielen kleinen Einzelschritten – Formular, Aufkleber, Fristen – in eine Geschichte packen lässt, die man sich in einer Minute ansieht statt in einer mehrseitigen Anleitung nachzulesen.
