Klüber
Erklärvideo zur Customer Journey vor dem Vertriebskontakt
Welche Touchpoints prägen die Kaufentscheidung vor dem Erstkontakt?
Worum es im Film geht
Der englischsprachige Film zeigt, wie sich Interessentinnen und Interessenten schon vor dem ersten Kontakt mit dem Vertrieb informieren und welche Touchpoints diese Phase prägen.
Die Idee dahinter
Ein Beispiel dafür, wie sich ein abstraktes Marketingkonzept wie die Customer Journey über den zeitlichen Ablauf einer Kaufentscheidung erklären lässt statt über ein reines Modell-Diagramm.
